DnBNORs finansrådgivere opptrer som selgere for Vital Forsikring, og går seg åpenbart vill i sin rådgivning. Det er alvorlig at Norges største finanskonsern serverer åpenbare feil i sin kunderådgivning, særlig etter at finanskrisen har satt et ekstra søkelys på kompetansen på dette området.
Det er ikke uvanlig at de store livselskapene
tyr til tåkelegging av fakta for å overbevise kunder som ønsker å avslutte sitt kundeforhold hos dem. Siste og overraskende utvikling er at også Norges største finanskonsern, DnBNOR, har lagt seg på samme linjen. Men de går enda lenger, og serverer direkte usannheter til sine kunder.
I et kundebrev fra desember 2009 til kunder som ønsker å flytte sine fripoliser fra Vital til Silver heter det:
"
Samtidig vil vi gjøre oppmerksom på at du ved dagens ordning har en garantert minsteavkastning på 4%. Ved å flytte forsikringen vil ny garantert minsteavkastning bli på 2,75%."
Dette er direkte galt. Det er en kjent sak for alle med et minimum av kunnskap på området at fripoliser som flyttes opprettholder samme garanterte minsteavkastning i det nye selskapet. Det er en viktig informasjon for mange kunder, da det innebærer at du ikke taper sikkerhetsnettet i fripolisen ved flytting til annet selskap. Dersom DnBNOR bevisst feilinformerer om dette betyr det at rådgivningen bygger på direkte løgn. Hvis årsaken er manglende kunnskaper er det et alvorlig brudd på de strenge kompetansekravene som stilles for finansrådgivning til privatpersoner.