I utsendelsen av kontoutskrift til sine mange hundre tusen fripolisekunder går Vital så langt at de lover "bransjens beste avkastning" til kunder som samler fripolisene sine i Vital. Dette gjør de med henvisning til avkastningsstatistikk for foregående år.
- Alle vi som jobber med pensjonsforvaltning, også Vital, vet at de siste årene har vært spesielle i dette markedet. For 2007 blåste Vital og Storebrand opp sine eiendomsverdier med flere titalls prosenter i et allerede fallende eiendomsmarked ene og alene for å beskytte eierne mot å måtte dekke opp den såkalte langt-liv-regningen. Resultatet viste seg i regnskapene: eierne tok store gevinster fra pensjonsforvaltningen, mens kundene knapt fant igjen avkastningen på sine konti, sier markedsdirektør Jon Haugan i Silver. - Og i 2008 kom tidenes finanskrise, med det resultatet at alle selskapene kunne gi sine kunder mer eller mindre samme avkastning, nemlig den garanterte renten. Dette viser hvor lite illustrerende det blir å sammenlikne de nærmeste foregående årene. Dermed blir det enda mer alvorlig når Vital lover "bransjens høyeste avkastning" uten å ta forbehold eller forklare hvordan de skal klare det, sier Jon Haugan. - Faktisk er det slik at Vital har solgt seg nesten helt ut av aksjemarkedet på bunn, og er derfor nettopp dette året lengre fra å kunne gi "bransjens beste avkastning" enn noen gang. Da blir dette meningsløst og grovt. Så grovt at vi altså har klaget dem inn til Forbrukerombudet med kopi til Kredittilsynet.
Nå har Vital lagt seg flate. Informasjonssjefen sier at de burde ha hektet på setningen om at "historisk avkastning er ingen garanti for fremtidig avkastning.". Dette er selve grunnregelen for markedsføring av finansprodukter, og det kan ikke være noen tilfeldighet at Norges største finanskonsern DnB NOR ikke husker på dette når de skriver til flere hundre tusen av sine kunder, sier Jon Haugan. Det ville jo redusert budskapet fra et løfte til en påstand - noe det jo også er. Men det kunne jo fått kundene til å tvile på om det faktisk er sant...

Les oppslag om saken i Dagens Næringsliv
Les Silvers pressemelding