Undersøkelsen ble sendt ut i februar til våre mange tusen kunder. Nesten hver tredje Silver-kunde tok seg tid til å besvare undersøkelsen. Det vil vi gjerne takke dere for! Det er viktig for oss å vite hva kundene mener om oss og det vi gjør. Med en så høy respons kan vi legge til grunn at resultatene er representative.
Vi gleder oss selvsagt over meget gode resultater, men er også oppmerksomme på de tilbakemeldingene vi får om forhold vi gjerne kan forbedre. Det tar vi som inspirasjon, og vi vil gå nøye igjennom alle slike kommentarer.

Her er de viktigste resultatene:

83% har svart at de er "ganske fornøyd" eller "veldig fornøyd" med å ha fripolisene sine i Silver.

85% oppgir "Ønske om høyere avkastning" som viktigste grunn til flytte til Silver.

55% oppgir "Samle flere fripoliser ett sted" som viktigste grunn til å flytte til Silver.

85% svarer at de vil anbefale andre å flytte fripolisen sin til Silver. Kun 1% vil ikke gjøre dette.

70% er helt eller delvis enig i at Silver skal ha en høyere aksjeandel enn konkurrentene.

66% er helt eller delvis enig i at Silver bør sette søkelyset på hvordan konkurrentene forvalter fripoliser.