Storebrand og Vitals kunder blir stadig mer misfornøyde
storebrand og vitals kunder blir stadig mer misfornøydeStorebrand og Vital raser nedover på Norsk Kundebarometers måling av kundetilfredshet blant et utvalg av de fremste merkevarene i Norge for 2008. DnBNOR Kapitalforvaltning, som forvalter store deler av fripolisekapitalen hos Vital, havner på nest siste plass i målingen, uansett bransje.
Norsk Kundebarometer måler hvert år hhv kundetilfredshet og kundelojalitet hos en rekke av de større og mest kjente merkevarene. De store livselskapene kommer vanligvis dårlig ut av disse målingene, og for 2008 blir de ytterligere svekket.
- Dette stemmer godt med våre undersøkelser om hvorfor kunder flytter fripolisene sine til Silver. Ønske om bedre service er helt klart en viktig grunn til å flytte, sier markedsdirektør i Silver Jon Haugan.
Les artikkel i Dagens Næringsliv om Norsk Kundebarometer.