- Etter 2007 kunne enkelte av Silvers konkurrenter fremvise en høyere avkastning på fripoliser enn hva Silver oppnådde. Denne høye avkastningen fremgår riktignok ikke av kontoutskriftene deres, men det har ikke forhindret våre konkurrenter i å bruke mye energi på å vinne tilbake kunder som flyttet til Silver. Når vi også vet at de siste månedene har vært urolige i finansmarkedene er det veldig oppmuntrende for oss i Silver å konstatere at svært få kunder har latt seg lokke til å flytte tilbake, og at våre kunder generelt er godt fornøyd med sitt kundeforhold til oss, sier Haugan. - Vi vet jo at en stor del av dem som velger Silver flytter fra noen de har vært misfornøyd med i mange år. Da skal det tydeligvis mer enn ett år til før de flytter tilbake.

Ett av Silvers viktigste fortrinn er at vi har økonomisk evne til å tåle en høyere andel aksjefond i investeringsporteføljen enn våre konkurrenter. Det betyr samtidig at avkastningen i Silver vil svinge mer, og kunne gi svakere resultater i urolige tider. Det er oppmuntrende for oss å se at kundene våre forstår denne investeringsstrategien: Bare 20% av kundene synes å være skeptiske til Silvers høyere aksjeandel.

Her er noen andre resultater fra undersøkelsen:
75% av kundene svarer at de "alt i alt" er godt fornøyd med sitt kundeforhold til Silver.
66% sier de vil anbefale Silver til andre. Færre enn 3% er direkte negative til dette.
96% er godt fornøyd med den informasjonen de får som kunder hos Silver.
60% mener at Silver bør holde en høyere aksjeandel enn konkurrentene. 20% har ingen oppfatning.
75% mener det er viktig at Silver har lavere gebyrer enn konkurrentene (iflg Dine Penger nr.7/08 er Silver billigst!)
75% mener Silver bør bidra til å sette søkelyset på hvordan de andre livselskapene forvalter fripoliser.